FOTOSTUDIO Ramhofer GmbH - Wiener Neustadt

Anna-Maria H.

Ich benötigte ein Foto in der Größe 8.3x7.4 gedruckt.
Ich habe dies per Mail angefragt und sogar noch am gleichen Tag eine Rückmeldung erhalten, dass der Druck so möglich ist und man sich melden wird, sobald es erledigt ist.
Da sich zwei Tage später noch niemand gemeldet hatte und ich das Foto aber dringend brauchte (und ein Druck normalerweise ja auch recht schnell geht), habe ich telefonisch nachfragt. Der Mann am Telefon erklärte mir dann, dass er da jetzt keinen Auftrag findet und davon nichts weiß und ob ich denn überhaupt eine Rückmeldung erhalten habe. Nach längerem hin und her hat er dann mit (laut seiner Aussage) der Chefin abgeklärt, dass da eben schon per Mail kommuniziert wurde und sie das Foto drucken werden. Auf meine Frage, wann ich das Foto denn abholen kann weil eben jetzt wieder zwei Tage vergangen sind und ich es schon dringend benötige erhielt ich nur die genervte Antwort: ja WAHRSCHEINLICH am Nachmittag.

Da hatte ich schon ein sehr schlechtes Gefühl, weil es kann immer mal wieder passieren, dass ein Auftrag übersehen wird etc. aber dann kann man die Situation anders handhaben und dies ist wirklich alles andere als ein professioneller Umgang mit Kunden.

Am Nachmittag holte ich dann das Foto und da kam dann gleich der nächste Schock: das Foto wurde einfach „normal“ ausgedruckt und zugeschnitten - wichtige Details wurden somit einfach weggeschnitten. Ich hätte mir von einem FOTOSTUDIO schon erwartet, dass man so hinauszoomt, dass nichts abgeschnitten wird! Das Foto im Originalformat auszudrucken und auf die Größe zuzuschneiden schafft wohl jeder selbst, dafür muss man keinen „Profi“ aufsuchen!! Obwohl ich den „Rahmen“, für den das Foto gedacht war, sogar per Mail mitgeschickt habe wurde mir dann vorgeworfen, dass ich das halt hätte erwähnen müssen, dass sie das dementsprechend anpassen sollen. Also sorry, aber da fehlen einem wirklich die Worte - ich hätte das tatsächlich vorausgesetzt, dass man da etwas mitdenkt.

Es wurde auch gar nicht versucht eine Lösung zu finden oder uns angeboten, das Foto erneut zu drucken sondern eben uns einfach die Schuld zugeschoben.

Da es sich um eine sehr emotionale Angelegenheit gehandelt hat, haben wir das Foto dann einfach genommen und haben das Studio mit entsprechender Laune verlassen.

Das einzig positive war, dass wenigstens nur 50Cent verlangt wurden - für solche „Bemühungen“ ist das aber auch zu viel, noch dazu kann man mit einem halb abgeschnittenen Foto auch relativ wenig anfangen.

Ich habe dann Gottseidank ein super liebes anderes Studio gefunden, dass mir mein Foto noch am selben Abend ohne 100 Erklärungen meinerseits ins richtige Format gebracht hat und sogar noch etwas nach bearbeitet hat & das sogar kostenlos!

Schade, dass erstens der Kundenservice übers Telefon wirklich absolut schlecht ist und man sich als Fotostudio insgesamt so absolut wenig Mühe gibt!

Iris

Sehr freundliche und sympathische Fotografin. Nimmt sich Zeit und man wird nicht abgefertigt. Empfehle ich zu 100 % weiter und werde wieder kommen.

Alexandra B.

Eine großartige Fotografin,die sich viel Zeit nimmt und motiviert, sich zu zeigen! Ich hab eine riesen Freude mit den Fotos! Kann ich nur weiterempfehlen 👌!!!

Dominik J.

Ich war enttäuscht von meinem Besuch im Fotostudio. Vor einer Stunde hat meine Mama mit den Fotografen gesprochen und alles bezüglich der Bildgröße und Anzahl besprochen, inklusive eines Preises, der stimmte. Als wir Kinder dazu kamen, hat die Fotografin uns mit anderen Preisen getäuscht und uns ein teures Paket aufgeschwatzt, das mehr kostete als das zuvor besprochene. Als wir etwa eine Stunde später bemerkten, dass wir hereingelegt wurden, versuchten wir, die Bestellung zu stornieren oder das ursprünglich vereinbarte Paket zu erhalten. Leider hat die Fotografin dies abgelehnt.

Lukas E.

Sind seit Jahren von den schönen Bildern begeistert. Super nettes Personal. Gerne wieder!!!

Tsubasa

1 minute und 42 Sekunden dort gewesen für Passfotos… Stolze 26,90€ . Abzocke.
Bei Hartlauer „nur“ 19€ also… immerhin 7€ billger…
Für knappe 30€ gehen leit ca 3 std.arbeiten und ihr verlangt für 1x knipsen (ca 120 sek. Arbeit) fast 30€…. Na Chapeau
Nie wieder

Müslüm S.

Ich muss sagen, ich war begeistert! 😊
Der lange Weg zu Euch ins Studio, hat sich absolut gelohnt!
Die Chefin und Fotografin Alesia, ist ein total, lieber und süßer Mensch. Schon nach kurzer Zeit, fühlt man sich bei Ihr richtig wohl. Sie weiß einfach was Sie tut! Während des Shootings wurden mir Wasser, Kaffee und sogar Sekt vom Mitarbeiterteam angeboten! Eine sehr liebe Gäste finde ich! Abgesehen davon, dass meine Portrait Bilder sehr professionell und schön geworden sind, komme ich definitiv wieder und werde dieses Fotostudio gerne weiterempfehlen!
Vielen Dank für ALLES!

Галина ?.

Ich war nur für Passfotos hier, werde aber definitiv wiederkommen, wenn ich mal zu einem anderen Anlass Bilder brauche!
Das Fotografieren ging angenehm schnell und war trotzdem professionell und gründlich. Die Bilder sind großartig geworden.
Das Studio ist schön eingerichtet und man fühlt sich dort gleich wohl. Ich werde das Studio definitiv weiterempfehlen.❤